深圳市人事考試考生服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上報(bào)名操作說(shuō)明

　　報(bào)考人員可通過(guò)深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站深圳市考試院專(zhuān)欄（http://hrss.sz.gov.cn/szksy/）上的相關(guān)鏈接登錄深圳市人事考試考生服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考生服務(wù)系統(tǒng)”，網(wǎng)址為https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進(jìn)行報(bào)名。網(wǎng)上報(bào)名瀏覽器推薦使用IE9及以上版本、Mozilla Firefox、Google Chrome。

　　二、網(wǎng)上報(bào)名操作步驟

　?。ㄒ唬┎樵?xún)招考職位。

　　報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀《招考公告》和《報(bào)考指南》，認(rèn)真了解基本的政策和要求，結(jié)合自身?xiàng)l件，慎重選擇適合自己的招考職位。

　?。ǘ?shí)名注冊(cè)賬號(hào)。

　　為防范冒用他人身份惡意注冊(cè)、使用虛假身份信息報(bào)考等情況發(fā)生，考生服務(wù)系統(tǒng)已接入深圳市人力資源和社會(huì)保障局社會(huì)統(tǒng)一用戶(hù)基礎(chǔ)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)”），通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)考生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。報(bào)考人員須憑已注冊(cè)的統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)賬號(hào)方可登錄考生服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名。如沒(méi)有統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)賬號(hào)，請(qǐng)?jiān)诳忌?wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”，在跳轉(zhuǎn)的鏈接頁(yè)面進(jìn)行注冊(cè)。在接入統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)前注冊(cè)的考生服務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)已失效，不再使用，需要重新注冊(cè)。具體注冊(cè)操作見(jiàn)《深圳市人事考試考生服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)指南》。

　　（三）使用統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)賬號(hào)登錄考生服務(wù)系統(tǒng)。

　　報(bào)考人員使用已注冊(cè)的統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼登錄考生服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)入“當(dāng)前考試”欄目，選擇“深圳市服務(wù)‘雙區(qū)’建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)招錄公務(wù)員”，點(diǎn)擊“進(jìn)入報(bào)名”進(jìn)入閱讀誠(chéng)信承諾書(shū)和疫情防控須知頁(yè)面，閱讀完畢后勾選“同意”并點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入報(bào)名信息填報(bào)頁(yè)面。

　　（四）上傳照片和填寫(xiě)報(bào)名信息。

　　報(bào)考人員上傳個(gè)人照片，然后對(duì)照填寫(xiě)說(shuō)明逐項(xiàng)認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)報(bào)名信息，填寫(xiě)完畢檢查無(wú)誤后點(diǎn)擊“保存并進(jìn)入下一步”，進(jìn)入選報(bào)職位頁(yè)面。報(bào)考人員應(yīng)完整填寫(xiě)本人大學(xué)專(zhuān)科及以上所有學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)填寫(xiě)本人畢業(yè)證書(shū)上注明的專(zhuān)業(yè)，但在國(guó)（境）外院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)則填寫(xiě)學(xué)位證書(shū)上注明的專(zhuān)業(yè)。

　　（五）選擇報(bào)考職位并進(jìn)行確認(rèn)。

　　報(bào)考人員點(diǎn)擊“選擇職位”選擇所報(bào)考的職位，選擇職位并檢查無(wú)誤后，可點(diǎn)擊“暫存職位”將自己選擇的職位暫存，或點(diǎn)擊“下一步”根據(jù)提示進(jìn)行職位確認(rèn)。請(qǐng)注意：

　　1.每人只能選擇一個(gè)職位報(bào)考。報(bào)考人員可先瀏覽附件1職位表選定所需報(bào)考的職位，再在選擇職位頁(yè)面中錄入“職位編碼”查詢(xún)并選擇所需報(bào)考的職位。

　　2.在職位暫存且報(bào)名時(shí)間未截止的情況下，報(bào)考人員可修改報(bào)名信息和報(bào)考職位，具體操作為：點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區(qū)’建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)招錄公務(wù)員”，在操作列表中點(diǎn)擊“修改報(bào)名”，進(jìn)入個(gè)人信息填報(bào)頁(yè)面，可在此修改個(gè)人填報(bào)信息并點(diǎn)擊“保存并進(jìn)入下一步”（其中，姓名、性別、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息的修改需根據(jù)本說(shuō)明第三部分“其他事項(xiàng)”第3點(diǎn)關(guān)于注冊(cè)信息修改的有關(guān)要求進(jìn)行）。

　　3.“暫存職位”僅僅是將所選報(bào)考職位暫存，并未進(jìn)行職位確認(rèn)。報(bào)考人員應(yīng)盡早完成職位確認(rèn)，未在報(bào)名截止時(shí)間前提交確認(rèn)職位的，視為自動(dòng)放棄報(bào)名。

　　4.一旦完成報(bào)考職位確認(rèn)，無(wú)論報(bào)名時(shí)間是否截止，將不能改報(bào)其他職位，不能修改任何個(gè)人信息，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎選擇報(bào)考職位。

　　5.提交職位確認(rèn)后，系統(tǒng)會(huì)彈出“報(bào)名信息提交成功”的提示框，隨后可查看報(bào)名狀態(tài)，顯示為“待繳費(fèi)”即表示完成職位確認(rèn)。

　?。┚W(wǎng)上繳費(fèi)。

　　報(bào)考人員完成職位確認(rèn)后，在規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)段內(nèi)，可點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區(qū)’建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)招錄公務(wù)員”，在操作列表中點(diǎn)擊“網(wǎng)上繳費(fèi)”，根據(jù)操作提示進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)操作。

　　報(bào)考人員應(yīng)盡早完成網(wǎng)上繳費(fèi)，未在規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)完成繳費(fèi)的，視為放棄報(bào)名。

　?。ㄆ撸┐蛴?bào)名表。

　　完成繳費(fèi)的報(bào)考人員，可于2020年11月16日9:00至12月13日16:00期間登錄考生服務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區(qū)’建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)招錄公務(wù)員”，在操作列表中點(diǎn)擊“打印報(bào)名表”進(jìn)行打印，自行留存。本次考試相關(guān)環(huán)節(jié)暫不需提供報(bào)名表。

　?。ò耍┐蛴?zhǔn)考證。

　　準(zhǔn)考證將于2020年12月7日10:00開(kāi)放打印。報(bào)考人員成功報(bào)名，在準(zhǔn)考證開(kāi)放打印期間，登錄考生服務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區(qū)’建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)招錄公務(wù)員”,在操作列表中點(diǎn)擊“打印準(zhǔn)考證”進(jìn)行打印。因后續(xù)多個(gè)考試環(huán)節(jié)需使用準(zhǔn)考證，建議報(bào)考人員打印多份妥善保存。參加考試前，報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)準(zhǔn)考證信息、閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。

　　三、其他事項(xiàng)

　　（一）注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號(hào)與銀行登記不匹配”該怎么辦？

　　1.請(qǐng)核對(duì)填寫(xiě)信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2.若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，可能由于用戶(hù)在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更或其他原因，建議用戶(hù)更換銀行卡重試。

　　3.若無(wú)其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊(cè)。

　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊(cè)成功，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系深圳市人力資源和社會(huì)保障局信息中心（電話：0755-88892919），我們將盡快處理并回復(fù)。

　　（二）姓名有生僻字，怎么辦？

　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

　?。ㄈ┳?cè)信息如何修改？

　　1.修改姓名。請(qǐng)憑相關(guān)證明先到銀行申請(qǐng)修改，修改成功后，在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

　　2.修改手機(jī)號(hào)碼。

　?。?）考生須先到銀行申請(qǐng)修改并修改成功；

　?。?）使用深圳金融社保卡注冊(cè)的考生，可以通過(guò)金融社保自助終端或在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”進(jìn)行修改；其他考生，則須在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

　　（四）忘了用戶(hù)名或密碼且注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼又停用，導(dǎo)致無(wú)法找回用戶(hù)名或密碼，怎么辦？

　　1.須先到銀行申請(qǐng)并完成手機(jī)號(hào)碼修改。

　　2.忘記用戶(hù)名的：

　?。?）在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)已停用？”，進(jìn)入更換手機(jī)號(hào)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機(jī)號(hào)更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機(jī)校驗(yàn)碼驗(yàn)證即可找回用戶(hù)名。

　　3.忘記密碼的：

　?。?）在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)已停用？”，進(jìn)入更換手機(jī)號(hào)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機(jī)號(hào)更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機(jī)校驗(yàn)碼驗(yàn)證及重置密碼即可。

　?。ㄎ澹┳稍?xún)方式。

　　1.考生服務(wù)系統(tǒng)使用、報(bào)名信息填寫(xiě)聯(lián)系電話：0755-88100099（時(shí)間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。因咨詢(xún)的人數(shù)眾多，如遇咨詢(xún)電話打不進(jìn)的情況，請(qǐng)將詳細(xì)情況電郵至ksykwb@hrss.sz.gov.cn進(jìn)行反映，來(lái)郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話和事由）。

　　2.技術(shù)支持聯(lián)系電話：深圳市人力資源和社會(huì)保障局信息中心0755-88892919。（時(shí)間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。）

　　以上電話及電郵不受理涉及招考政策的咨詢(xún)。

　　深圳市人事考試考生服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)指南

　　深圳市人事考試考生服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考生服務(wù)系統(tǒng)”）接入深圳市人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市人社局”）社會(huì)統(tǒng)一用戶(hù)基礎(chǔ)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)”），通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)考生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以防范冒用他人身份惡意注冊(cè)，減少使用虛假身份信息報(bào)考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊(cè)，特制作以下指南：

　　一、考生登錄考生服務(wù)系統(tǒng)

　　登錄考生服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，如已有統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)的用戶(hù)賬號(hào)，請(qǐng)直接輸入用戶(hù)名、密碼、驗(yàn)證碼登錄；如沒(méi)有統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)的用戶(hù)賬號(hào)，請(qǐng)點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁(yè)面。

　　二、統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)用戶(hù)注冊(cè)及維護(hù)說(shuō)明

　?。ㄒ唬┯脩?hù)注冊(cè)

　　進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)注冊(cè)信息：

　　流程：填寫(xiě)登錄信息→填寫(xiě)身份信息→填寫(xiě)驗(yàn)證信息→注冊(cè)成功。

　　1.填寫(xiě)登錄信息：輸入用戶(hù)名、密碼、確認(rèn)密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)“下一步”進(jìn)入填寫(xiě)身份信息頁(yè)面。

　　2.填寫(xiě)身份信息：輸入姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)、性別、出生日期, 點(diǎn)“下一步”進(jìn)入填寫(xiě)驗(yàn)證信息頁(yè)面。

　　說(shuō)明：若已在該平臺(tái)注冊(cè)過(guò)，則證件號(hào)欄會(huì)提示“證件已被使用”。若忘記用戶(hù)名，請(qǐng)返回登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，通過(guò)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼找回。

　　3.填寫(xiě)驗(yàn)證信息：下拉菜單選擇銀行，接著輸入銀行賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證”，然后輸入收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)“下一步”。

　　4.注冊(cè)成功：系統(tǒng)提示注冊(cè)成功后，請(qǐng)關(guān)閉注冊(cè)頁(yè)面。

　　5.登錄考生服務(wù)系統(tǒng)：返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面，使用注冊(cè)成功的用戶(hù)名和密碼登錄系統(tǒng)。

　　6.如無(wú)法成功注冊(cè)，請(qǐng)務(wù)必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919，或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn（來(lái)郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話和事由）。

　?。ǘ┯脩?hù)信息維護(hù)

　　1.在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”，將跳轉(zhuǎn)至統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)登錄界面。

　　2. 考生在統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)錄入用戶(hù)名、密碼和驗(yàn)證碼后登錄。

　　3.在“用戶(hù)信息”界面，可修改注冊(cè)信息（允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼）；也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進(jìn)行密碼管理或密保問(wèn)題設(shè)置。如下圖所示：

　　說(shuō)明：修改姓名或手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第九個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

　?。ㄈ?找回用戶(hù)名

　　在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面。

　　進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息：

　　流程：選擇找回方式→驗(yàn)證身份→驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼→找回用戶(hù)名成功

　　找回方式分為兩種：人臉識(shí)別、證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼

　　1.人臉識(shí)別：使用手機(jī)微信掃描二維碼進(jìn)行人臉識(shí)別，通過(guò)深圳公安民生警務(wù)實(shí)名核身通過(guò)后，將統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)用戶(hù)名發(fā)送至注冊(cè)登記手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)及時(shí)查看手機(jī)短信。

　　2.證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼

　　（1）驗(yàn)證身份：輸入姓名、用戶(hù)類(lèi)型（分個(gè)人用戶(hù)和單位用戶(hù)）、證件類(lèi)型、證件號(hào)、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”。

　?。?）驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼：點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證”，在“動(dòng)態(tài)驗(yàn)證”欄中輸入收到的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”。

　?。?）驗(yàn)證通過(guò)后，查看手機(jī)短信便可找回用戶(hù)名。

　　說(shuō)明：接收短信驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)碼為注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼。如注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼已停用，請(qǐng)按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第十個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

　　（四）找回密碼

　　在登錄頁(yè)面點(diǎn)“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面。

　　進(jìn)入找回密碼頁(yè)面后，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息：

　　流程：輸入用戶(hù)名→選擇找回方式→驗(yàn)證身份→重置密碼→重置成功

　　1.輸入用戶(hù)名：輸入用戶(hù)名和驗(yàn)證碼，點(diǎn)“下一步”進(jìn)入選擇找回方式頁(yè)面。

　　2.選擇找回方式：點(diǎn)擊“人臉識(shí)別”、“證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼”或“密保問(wèn)題”，進(jìn)入驗(yàn)證身份頁(yè)面。

　　3.驗(yàn)證身份：

　?。?）使用手機(jī)微信掃描二維碼進(jìn)行人臉識(shí)別，通過(guò)深圳公安民生警務(wù)實(shí)名核身通過(guò)后進(jìn)入重置密碼界面。

　?。?）證件號(hào)碼+手機(jī)驗(yàn)證碼：選擇證件類(lèi)型，輸入證件號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗(yàn)證”，輸入獲取的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入重置密碼界面。

　　說(shuō)明：手機(jī)號(hào)碼必須為注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼，若填寫(xiě)其他號(hào)碼，雖能接收短信驗(yàn)證碼，但點(diǎn)擊“下一步”時(shí)無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，如下圖所示。如注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼已停用，請(qǐng)按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第十個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

　?。?）密保問(wèn)題：依次輸入3個(gè)密保問(wèn)題的預(yù)留答案后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入重置密碼界面。

　　說(shuō)明：選擇密保問(wèn)題時(shí)，若未設(shè)置密保問(wèn)題，則提示“未設(shè)置密保，不能通過(guò)密保問(wèn)題找回密碼”。建議用戶(hù)注冊(cè)成功后，立即通過(guò)“密保工具”菜單設(shè)置3個(gè)密保問(wèn)題。

　?。?）重置密碼：用戶(hù)名（默認(rèn)），依次輸入新密碼、確認(rèn)新密碼，兩個(gè)密碼校驗(yàn)一致后，點(diǎn)擊“下一步”，密碼重置成功。

　　三、常見(jiàn)問(wèn)題解答

　?。ㄒ唬槭裁纯忌?wù)系統(tǒng)要接入統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)？

　　原考生服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)只要求輸入身份證號(hào)、姓名和手機(jī)號(hào)碼，由于當(dāng)前證件號(hào)碼、姓名等個(gè)人信息容易泄露，注冊(cè)行為是否本人發(fā)起無(wú)法核驗(yàn)，手機(jī)號(hào)碼與注冊(cè)人身份對(duì)應(yīng)關(guān)系也無(wú)從核實(shí)，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息被他人冒用注冊(cè)而本人無(wú)法注冊(cè)，或者出現(xiàn)虛假報(bào)考的情況?？忌?wù)系統(tǒng)接入統(tǒng)一用戶(hù)平臺(tái)后，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息對(duì)考生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可有效避免上述情況出現(xiàn)，而且使用統(tǒng)一的賬戶(hù)信息還可以辦理深圳市人社局多項(xiàng)業(yè)務(wù)或查詢(xún)信息。

　?。ǘ┦裁纯荚囆枰诳忌?wù)系統(tǒng)注冊(cè)？

　　在公告或文件中注明需在考生服務(wù)系統(tǒng)報(bào)考的考試，如深圳市機(jī)關(guān)事業(yè)單位公開(kāi)招考、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置考試、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格以考代評(píng)和考評(píng)結(jié)合筆試、全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試等。

　　（三）注冊(cè)需要什么條件？

　　注冊(cè)時(shí)，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社?？ǎ以摽ㄔ阢y行端已預(yù)留手機(jī)號(hào)碼（用于接收驗(yàn)證碼）。目前，支持銀行包含建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒(méi)有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？?，需前往其中一家銀行開(kāi)卡后才能注冊(cè)。

　?。ㄋ模┦裁磿r(shí)候可以注冊(cè)？

　　考生可隨時(shí)登錄考生服務(wù)系統(tǒng)（https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進(jìn)行注冊(cè)，無(wú)需等待相關(guān)考試報(bào)名開(kāi)始。

　?。ㄎ澹┳?cè)時(shí)，為何需填寫(xiě)銀行賬號(hào)？

　　填寫(xiě)銀行賬號(hào)信息是實(shí)名認(rèn)證的關(guān)鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎(chǔ)，可利用合作銀行信息核驗(yàn)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。該平臺(tái)不僅支持金融社?？ㄐ畔⒙?lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗(yàn)證，從而免于考生往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗(yàn)即可達(dá)到“實(shí)名即實(shí)人”認(rèn)證的目的?？忌峁┑你y行賬號(hào)等信息僅用于校驗(yàn)身份，不用作其他用途。

　?。?shí)名認(rèn)證會(huì)增加注冊(cè)用時(shí)嗎？

　　使用銀行卡進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，下列情形會(huì)增加注冊(cè)用時(shí)：

　　1.沒(méi)有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開(kāi)卡后才能注冊(cè)。

　　2.注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的基本信息與銀行留存的信息不完全一致（姓名、證件類(lèi)別、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼），可能需前往銀行變更信息，常見(jiàn)的是手機(jī)號(hào)碼變更。

　　因此，請(qǐng)盡早完成注冊(cè)以免影響正常報(bào)考。

　?。ㄆ撸┳?cè)時(shí)系統(tǒng)提示“人員姓名或證件名或證件號(hào)與銀行登記不匹配”該怎么辦？

　　1.請(qǐng)核對(duì)填寫(xiě)信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2.若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，可能由于用戶(hù)在該銀行窗口預(yù)留手機(jī)號(hào)碼變更或其他原因，建議用戶(hù)更換銀行卡重試。

　　3.若無(wú)其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊(cè)。

　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊(cè)成功，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系深圳市人力資源和社會(huì)保障局信息中心（電話：0755-88892919），我們將盡快處理并回復(fù)。

　　（八）姓名有生僻字，怎么辦？

　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

　　（九）注冊(cè)信息如何修改？

　　1.修改姓名。請(qǐng)憑相關(guān)證明先到銀行申請(qǐng)修改，修改成功后，在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

　　2.修改手機(jī)號(hào)碼。

　?。?）考生須先到銀行申請(qǐng)修改并修改成功；

　?。?）使用深圳金融社保卡注冊(cè)的考生，可以通過(guò)金融社保自助終端或在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”進(jìn)行修改；其他考生，則須在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護(hù)”進(jìn)行修改。

　?。ㄊ┩擞脩?hù)名或密碼且注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼又停用，導(dǎo)致無(wú)法找回用戶(hù)名或密碼，怎么辦？

　　1.須先到銀行申請(qǐng)并完成手機(jī)號(hào)碼修改。

　　2.忘記用戶(hù)名的：

　　（1）在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)已停用？”，進(jìn)入更換手機(jī)號(hào)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機(jī)號(hào)更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機(jī)校驗(yàn)碼驗(yàn)證即可找回用戶(hù)名。

　　3.忘記密碼的：

　?。?）在考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗(yàn)證手機(jī)校驗(yàn)碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)已停用？”，進(jìn)入更換手機(jī)號(hào)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機(jī)號(hào)更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統(tǒng)登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機(jī)校驗(yàn)碼驗(yàn)證及重置密碼即可。

　　（十一）聯(lián)系方式有哪些？

　　1.考生服務(wù)系統(tǒng)使用、報(bào)名信息填寫(xiě)聯(lián)系電話：0755-88100099；電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來(lái)郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件中注明姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話和事由。

　　2.技術(shù)支持聯(lián)系電話：0755-88892919。