“12366納稅服務(wù)熱線”是國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局為適應加強和改進納稅服務(wù)工作的需要，以信息技術(shù)為支撐，面向社會公開受理納稅人涉稅服務(wù)需求的熱線電話號碼。熱線服務(wù)內(nèi)容集納稅咨詢、辦稅指引、納稅服務(wù)投訴受理、意見建議收集、涉稅查詢等。以“用心傾聽、真誠服務(wù)”為宗旨，搭建起稅務(wù)機關(guān)和納稅人溝通的橋梁。

中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司作為國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線坐席人員管理服務(wù)機構(gòu)，負責此次人員招聘工作，招聘人員勞動關(guān)系隸屬于中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司，經(jīng)培訓考核后上崗。

一、招聘數(shù)量

本次公開招聘12366納稅服務(wù)熱線坐席人員共計36名，其中白班坐席人員20名，夜班坐席人員16名。

二、崗位要求

（一）具有中華人民共和國國籍；

（二）擁護中華人民共和國憲法、遵守國家法律法規(guī)、品行端正；

（三）具有良好品行和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；

（四）具有崗位所需的專業(yè)和技能；

（五）具備正常履行職責的身體條件；

（六）具有良好的語言表達能力、溝通技巧、學習能力和服務(wù)意識；

（七）身體健康、五官端正、口齒清晰、普通話標準、無傳染病、身體裸露部位無紋身；

（八）年齡為35周歲以下，即1986年1月1日（含）以后出生；

（九）白班坐席人員崗位要求：男女不限，普通高等院校全日制本科及以上學歷；夜班坐席人員崗位要求：男性，普通高等院校全日制?？萍耙陨蠈W歷。以上崗位所學專業(yè)為會計學、財務(wù)管理、稅務(wù)、財政專業(yè)和中文專業(yè)優(yōu)先錄??；

（十）應聘人員工作經(jīng)歷、資格條件等計算日期截止到報名首日。海外院校畢業(yè)生取得的學歷學位證書應獲得國家教育部認證。

（十一）曾因犯罪受過各類刑事處罰，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀律審查的，國家法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他人員，均不得報考。在崗人員報考，需提供原工作單位同意報考證明，自行解決與原工作單位人事勞動關(guān)系問題。出現(xiàn)糾紛，責任考生自負。

三、工作職責

負責政策及辦稅業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作咨詢、涉稅查詢、投訴舉報受理、意見建議受理、數(shù)據(jù)分析輔助、滿意度回訪、涉稅調(diào)查等業(yè)務(wù)。

四、工作時間

白班坐席人員崗位工作時間：8:30-17:00；夜班坐席人員崗位工作時間：17:00-次日9:00，上一休二倒班制；如有加班、培訓、值班等情況，按國家法律規(guī)定標準支付相關(guān)費用。

五、工作地點

國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線辦公區(qū)

六、福利待遇

工資按照《勞動法》有關(guān)要求，薪酬福利包括基礎(chǔ)工資、績效工資、考試獎金、綜合獎金、技能提升獎金以及加班補助，繳納五險一金。本次錄用人員簽訂正式勞動合同，試用期兩個月，經(jīng)培訓合格后上崗，培訓期間支付基礎(chǔ)工資。

七、招聘流程

報考流程：系統(tǒng)注冊→崗位報名→現(xiàn)場資格審查→筆試→面試→體檢政審

（一）線上報名

1.報名方式：線上報名，每人限報一個崗位。

報考人員可登陸系統(tǒng)進行賬號注冊和個人信息填寫。

注冊并填寫個人信息后，在報名時間內(nèi)點擊報考崗位→我要報考，點擊對應崗位后面的【報考此崗位】

2.報名時間：2021年9月6日（周一）至2021年9月16日（周四）17:00截止，逾期系統(tǒng)關(guān)閉，不再受理。

3.報名網(wǎng)站：https://exam.ciicsy.com/

使用臺式電腦或筆記本電腦，并建議谷歌瀏覽器訪問，谷歌瀏覽器下載地址：https://www.google.cn/chrome/

注意事項：報名實行誠信承諾制，如實填寫和提交有關(guān)信息和材料，如填寫錯誤造成的后果由報名人員自行負責。報名前認真閱讀招聘公告，并承諾仔細閱讀并確認無異議后進行申報。報名信息由招聘單位統(tǒng)一存檔保管，不再退還。凡弄虛作假或與招聘要求資格條件不符的，一經(jīng)查實，一律取消考試、聘用資格。

（二）現(xiàn)場資格審查

注意：線上報名完成后，本人須現(xiàn)場資格審查，審查通過后視為報名成功。

1、審查時間：2021年9月6日（周一）至9月16日（周四），（8:30-17:00），周六周日休息，逾期不再受理。

2、審查地點：中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司（沈陽市沈河區(qū)北站路61號財富中心B座一樓）

3、審查內(nèi)容：按招聘崗位的要求及條件，對報名人員提供的材料逐一進行審查，考察不合格的取消報名資格。審查發(fā)現(xiàn)報名信息真實性存在異議的，須由報名人員按要求提供送審相關(guān)資格證明材料，否則資格審查員有權(quán)取消其報名資格。本人攜帶以下材料：

①報考人員下載并打印《報名登記表》1份（黑白彩色均可）；

（注：報名成功后，在報考崗位→已報考列表中，點擊“報名登記表”，點擊右上角“導出報名登記表”即可下載。）

②本人有效期內(nèi)的二代居民身份證原件及復印件1份；

③畢業(yè)證、學位證原件及復印件各1份；

④《教育部學歷證書電子注冊備案表》(學信網(wǎng)下載)1份；

⑤《個人健康狀況承諾書》（附件1）下載打印并本人簽字原件1份；

（三）考試考核

1、筆試

（1）筆試時間：另行通知

（2）筆試方式：在線考試，考試全程將在電腦和手機上完成?？忌铚蕚鋷z像頭的電腦和手機，并保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

（3）筆試內(nèi)容：職業(yè)能力傾向測驗，分為客觀性和主觀性試題。

包括言語理解與表達、常識判斷、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析等。（4）筆試成績：按百分制計算，滿分100分。筆試劃定60分為及格分數(shù)線，低于60分者不可進入面試。以招聘計劃1:3的比例，按筆試成績由高到低的順序確定面試人員，最后一名筆試成績出現(xiàn)并列者，可同時進入面試。筆試成績在中智沈陽公司官網(wǎng)（www.ciicsy.com）發(fā)布。

（5）在線筆試須知：

①　系統(tǒng)采用考試監(jiān)控技術(shù)進行全程監(jiān)考，嚴禁考試作弊行為。

②　考試全程嚴禁使用QQ、微信等IM軟件交流或查詢信息，考試期間不要佩戴耳機。

③　考生需按照試卷順序作答，不要跳出筆試頁面，每一次跳出都會被記錄，試卷提交后不能修改答案。

④　如答題過程中因停電，網(wǎng)絡(luò)故障等原因造成中斷，請退出并盡快再次按照相同的步驟進入考試，從中斷處繼續(xù)作答。

⑤　在線考試過程中如遇操作問題可在線與監(jiān)考老師取得聯(lián)系。

2、面試

（1）面試時間地點：另行通知。

（2）面試內(nèi)容：自我介紹、文稿誦讀、抽簽答辯。

（3）面試前，因考生自愿放棄、因弄虛作假被取消面試資格及其他原因出現(xiàn)崗位空缺的，將按筆試成績進行依次遞補；面試開始后，不

再遞補。遞補后未達到規(guī)定的面試比例的，按實際人數(shù)確定面試人選。

（4）筆試、面試成績按3：7權(quán)重比例并保留兩位小數(shù)計算應聘人員的總成績，考生的總成績通過中智沈陽公司網(wǎng)站公布。

（四）體檢

根據(jù)報名人員的總成績從高到低的順序，按招聘計劃1：1的比例確定參加體檢人員?？偝煽儾⒘姓撸嬖嚦煽兏哒叽_定為參加體檢人員。如面試成績也并列，采取面試加試的方式確定參加體檢人員，體檢人員名單通過中智沈陽公司網(wǎng)站公布。

體檢合格者確定為擬考察人員。因體檢不合格、自愿棄權(quán)、弄虛作假等被取消應聘資格及其他原因出現(xiàn)崗位空缺的，依照總成績排名依次遞補，培訓開始后不再進行遞補。

（五）政審

中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司對擬考察人員的思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實績等進行調(diào)查了解，并對被考察人員資格條件進行復查。考察中發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的，取消其聘用資格，并將結(jié)論及依據(jù)明確告知被考察人員。考察合格者，確定為擬聘用人員。

（六）公示與聘用

擬聘用人員信息通過中智沈陽公司網(wǎng)站公示，公示期為5個工作日。公示結(jié)束后，對公示無疑義的人員辦理入職手續(xù)；對公示有疑義的人員，由中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司調(diào)查核實，并提出處理意見。試用期滿合格者，正式聘用；不合格者，取消聘用。

八、紀律與監(jiān)督

公開招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，嚴肅紀律，秉公辦事，嚴禁弄虛作假，徇私舞弊。報考人員有弄虛作假、違紀違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均取消其考試或應聘資格，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

九、其他

1、本次考試不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導培訓班。目前社會上出現(xiàn)的任何輔導班、輔導網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與本次考試無關(guān)。敬請廣大報考人員提高警惕，切勿上當受騙。

2、應聘人員應密切關(guān)注中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司官方網(wǎng)站（www.ciicsy.com）招聘專區(qū)上發(fā)布的各類通知，保持通訊暢通，以便用人單位聯(lián)絡(luò)，因所留通訊方式不暢所致后果，由考生自負。

3、在招聘期間，如不按規(guī)定參加報名、資格審查、筆試、面試、體檢、辦理有關(guān)手續(xù)等，視為自動棄權(quán)。

4、資格審查工作貫穿整個招聘考試流程，凡弄虛作假或與招聘要求資格條件不符的，一經(jīng)查實，隨時取消考試、聘用資格。

5、本次招聘由中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司組織實施，享有最終解釋權(quán)。

十、其他未盡事宜按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行

咨詢電話：024-31519822

附件1：2021年沈陽市12366納稅服務(wù)熱線公開招聘個人健康狀況承諾書.docx

中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司

2021年8月26日