上海市市場監(jiān)督管局投訴舉報中心是上海市市場監(jiān)督管理局所屬公益一類事業(yè)單位。主要承擔(dān)本市市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報受理和咨詢服務(wù)、12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件受理和綜合協(xié)調(diào)、投訴舉報平臺和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等職責(zé)。因工作需要，根據(jù)《上海市事業(yè)單位公開招聘人員辦法》(滬人社規(guī)〔2019〕15號)，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，向社會公開招聘6名工作人員。

一、招聘崗位及職數(shù)

1.人力資源(管理崗位)1名

2.黨務(wù)宣傳(管理崗位)1名

3.質(zhì)量控制(管理崗位)1名

4.信息化管理(管理崗位)1名

5.信息分析宣傳(管理崗位)1名

6.話務(wù)考核(專業(yè)技術(shù)崗位)1名

二、崗位說明及任職條件

1.人力資源：主要負(fù)責(zé)中心員工績效管理、薪酬管理工作;負(fù)責(zé)按工作流程，做好員工試用期轉(zhuǎn)正、入職和離職手續(xù)辦理;負(fù)責(zé)中心員工人事檔案管理工作;負(fù)責(zé)員工聘用合同、派遣制員工勞動合同簽訂和續(xù)簽工作;負(fù)責(zé)社保及公積金變更手續(xù)辦理;根據(jù)人事政策變化確定的其他相關(guān)工作。

任職條件：(1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士以上學(xué)位，法學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè);(2)中共黨員;(3)具有國有企事業(yè)單位人事、勞資等人事管理工作經(jīng)歷優(yōu)先;(4)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

2.黨務(wù)宣傳：負(fù)責(zé)黨務(wù)宣傳、文明創(chuàng)建、黨員積分制管理，配合活動籌辦、文字起草、內(nèi)勤等工作。

任職條件：(1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士以上學(xué)位，法學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè);(2)中共黨員;(3)具有相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的文字表達能力和組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)先考慮;(4)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

3.質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)合同審核、制度設(shè)計、ISO9001質(zhì)量體系建設(shè)、法制宣傳等工作。

任職條件：(1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士以上學(xué)位，法學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè);(2)具有法務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

4.信息化管理：負(fù)責(zé)對標(biāo)總局對本市全國12315平臺效能評價體系，跟蹤各項指標(biāo)階段性情況;負(fù)責(zé)落實ODR企業(yè)的效能評價機制，根據(jù)企業(yè)類型和經(jīng)營規(guī)模，科學(xué)設(shè)置和解率、消費者滿意度、處理投訴周期等指標(biāo)等工作。

任職條件：(1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士以上學(xué)位，管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)等相關(guān)專業(yè);(2)具有相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的文字表達能力和組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)先考慮;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

5.信息分析宣傳：負(fù)責(zé)市場監(jiān)管投訴舉報咨詢信息統(tǒng)計分析研究、簡報專報編發(fā)、宣傳文稿起草等工作。

任職條件：(1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士以上學(xué)位，管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)等相關(guān)專業(yè);(2)具有相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的文字表達能力和組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)先考慮;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

6.話務(wù)考核：負(fù)責(zé)參與AI智能化系統(tǒng)建設(shè)，率先成為AI訓(xùn)練師;負(fù)責(zé)承擔(dān)AI相關(guān)制度的設(shè)計，起草考核細(xì)則等工作;負(fù)責(zé)承擔(dān)AI知識庫、AI流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、匯總、統(tǒng)計等工作;協(xié)助話務(wù)平臺管理等工作。

任職條件：(1)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士以上學(xué)位，管理學(xué)、理學(xué)、工學(xué)等相關(guān)專業(yè);(2)具有相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的文字表達能力和組織協(xié)調(diào)能力的優(yōu)先考慮;(3)1986年1月1日及以后出生，身體健康。

應(yīng)聘上述所有崗位的外省市社會人員，須持有上海市居住證一年以上(在有效期內(nèi))，計算截止時間為2021年12月31日。

三、招聘對象

符合上述任職條件，同時已參加過2021年4月17日上海市事業(yè)單位公開招聘集中筆試，達到全市平均成績104.1分及以上，且未被其他事業(yè)單位錄用。

四、招聘辦法

1.報名時間

自公告發(fā)布之日起至2021年9月5日止。

2.報名辦法

本次報名采取電子郵件報名方式，發(fā)送郵件至郵箱：sh12315dqk@126.com。郵件主題：應(yīng)聘崗位 應(yīng)聘者姓名。附件1《公開招聘報名表》(必須按報名表模板填寫，word版本，并文件重命名為“應(yīng)聘崗位 應(yīng)聘者姓名”)、附件2《其他證明材料》(身份證、居住證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、筆試成績證明等證明材料，生成一個pdf/word文件。注：筆試成績證明材料中，除分?jǐn)?shù)信息外，還須提供考生注冊編號、考生身份證號)。不接受其他格式的報名表或者個人簡歷等，且未按上述要求提交報名材料，視作無效報名。

注意事項：應(yīng)聘人員根據(jù)自身情況，對照報考崗位的資格條件、專業(yè)要求選報崗位，每人限報一個崗位;應(yīng)聘人員應(yīng)對本人信息和材料的真實性負(fù)責(zé)，如填報信息和提交材料不實，將取消錄用資格。

3.資格審查

根據(jù)考生提供材料進行資格審查，并對筆試成績進行核驗。在符合招聘條件的應(yīng)聘人員中，根據(jù)筆試成績由高到低，按1:5比例確定面試人員名單。

4.面試

面試當(dāng)天參加面試人員須遞交所有證書的原件以供查驗。面試主要測試崗位專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，采取答辯、結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、實際操作等多種方式進行。

5.體檢

按照筆試、面試成績4:6比例計算，根據(jù)綜合成績從高到低順序，按照招聘崗位1:1的比例確定體檢人員名單。體檢參照《國家公務(wù)員通用體檢標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，在本市二級甲等以上醫(yī)療機構(gòu)進行。體檢合格者進入考察環(huán)節(jié)。如有人放棄錄用或體檢不合格的，本單位有權(quán)決定是否按總成績排序順延增補其他體檢人選。

6.考察

主要考察應(yīng)聘人員的政治思想素質(zhì)、遵紀(jì)守法情況，道德品質(zhì)、誠信記錄和學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷等。

7.擬錄用人員公示

根據(jù)考核、體檢、考察等結(jié)果，對擬錄用人員在上海市人力資源和社會保障局網(wǎng)站進行公示7天。公示結(jié)果無異議的，上報主管部門審核通過后，再報上海市人力資源和社會保障局核準(zhǔn)備案。公示如有異議，根據(jù)核查結(jié)果確定是否錄用。

五、相關(guān)待遇和其他事項

招聘人員屬于事業(yè)編制內(nèi)錄用，具體工資待遇按照國家和本市事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、疫情防控要求

結(jié)合疫情防控形勢，上海市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心將在面試過程中提出具體防控要求，報考人員務(wù)必及時關(guān)注并遵照執(zhí)行。凡不實承諾、隱瞞病史、旅行史、接觸史、逃避防疫措施，造成嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究責(zé)任。

七、聯(lián)系方式

政策、考務(wù)咨詢：64220000-5608分機

監(jiān)督電話：64220000-2101分機

上海市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心

2021年08月23日

附件1：上海市市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心公開招聘工作人員報名表 .docx