天津市便民專線服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）作為天津市政務(wù)服務(wù)辦公室的直屬單位，堅決貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以習(xí)近平總書記對天津工作提出的“三個著力”重要要求為元為綱，深入貫徹落實國務(wù)院和市委、市政府關(guān)于政府熱線整合的決策部署，圍繞中央關(guān)于群眾生活服務(wù)便利化的要求，積極推進政府治理創(chuàng)新和職能轉(zhuǎn)變，在解答公眾咨詢、受理群眾求助、收集社情民意、進行輿情分析等方面日益發(fā)揮重要作用。

　　近年來，市委、市政府對便民專線建設(shè)高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次到中心調(diào)研、與中心員工座談，了解中心運行和員工生活情況，極大鼓舞和激發(fā)了全體干部職工更好地為民服務(wù)的熱情。中心先后獲得“全國先進基層黨組織”“全國青年文明號”“全國工人先鋒號”“三八紅旗集體”等榮譽，引領(lǐng)全國政務(wù)熱線行業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)出黨的十九大代表楊汝倩、團的十八大代表李健雄、全國青聯(lián)委員周璟等先進個人，培養(yǎng)出“楊汝倩話務(wù)組”等先進集體。

　　中心是集政府服務(wù)、公共服務(wù)、社會服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，以電話、微博、微信、短信為主要載體，為群眾提供24小時“一站式”服務(wù)。主要承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)；受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置；收集和整理群眾求助所反映的社情民意和社會動態(tài)，進行社情輿情的綜合分析等職責(zé)。通過不斷提升改造，平臺受理能力日益提升，累計辦理群眾各類咨詢、求助事項5700余萬件，堅持以大數(shù)據(jù)為抓手，以智能技術(shù)為手段，努力為津城百姓幸福生活排憂解難，為建設(shè)一流營商環(huán)境釋疑解惑，受到社會各界的廣泛贊譽和一致好評，成為津城百姓日常生活的“貼心人”。

　　為進一步提升平臺的受理能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入。招聘崗位等相關(guān)情況如下：

　　一、招聘單位及崗位

　　（一）招聘單位基本情況

　　單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心

　　工作地點：天津市政務(wù)服務(wù)中心（河?xùn)|區(qū)紅星路79號）

　　天津市今晚傳媒大廈（南開區(qū)南京路358號）

　?。ǘ┱衅笉徫患叭藬?shù)

　　招聘崗位：政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員

　　崗位職責(zé)：主要是通過接聽電話解答公眾咨詢，受理群眾生活服務(wù)求助，提供有關(guān)公共信息服務(wù)等。

　　招聘人數(shù)：160名。均為與中心直接簽訂勞動合同的員工（崗前培訓(xùn)試用期為勞務(wù)派遣制）。

　　二、招聘條件

　　（一）報考人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

　　1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限；

　　2.具有一定的思想政治覺悟，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，熱愛祖國，熱愛人民，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想；

　　3.具有國家承認的全日制大專及以上學(xué)歷；

　　4.原則上年齡在33周歲以下（1986年11月1日及以后出生），女性為主；

　　5.身體健康；

　　6.能熟練使用計算機和常用辦公軟件；

　　7.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰；

　　8.有較強的語言表達、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力；

　　9.自覺踐行社會主義核心價值觀，品行端正，無不良行為記錄；

　　10.熱愛熱線服務(wù)事業(yè)，有長期立足崗位真誠為企業(yè)、群眾服務(wù)的志向。

　?。ǘ┓灿邢铝星闆r之一者，不得報名：

　　1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員；

　　2.曾被開除公職的人員；

　　3.正在接受立案審查的人員；

　　4.檔案中有過黨紀、政紀處分記載的人員；

　　5.現(xiàn)役軍人；

　　6.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生；

　　7.在身體任何部位有紋身的人員；

　　8.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員。

　?。ㄈ?nbsp; 同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：

　　1.中共黨員（含預(yù)備黨員）；

　　2.本科及以上學(xué)歷；

　　3.具有普通話二級乙等以上證書；

　　4.有從事相關(guān)工作經(jīng)驗者；

　　5.退役軍人。

　　三、報名方式、時間及相關(guān)事項

　?。ㄒ唬┛荚噲竺诰W(wǎng)上進行

　　（二）報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com（天運人力資源網(wǎng)）

　?。ㄈ﹫竺麜r間：11月26日— 12月4日17:00

　?。ㄋ模┢渌嚓P(guān)事項

　　報考人員報名時提交的報名登記填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，凡提供虛假報考材料的，偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息或開具各種假證明騙取考試資格的，一經(jīng)查實，即取消報考資格。構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。

　　四、筆試、資格審查

　　（一）筆試

　　筆試采取閉卷方式進行，考試科目為《專業(yè)知識測驗》，滿分100分。

　　筆試準(zhǔn)考證下載打印時間：12月6日9:00— 12月7日8:00

　　筆試時間：2019年12月7日

　　考試具體地點詳見筆試準(zhǔn)考證。

　　報考人員參加考試時，必須同時攜帶紙質(zhì)版準(zhǔn)考證和二代身份證原件（與報名時一致），缺少任一證件不得參加筆試。因個人原因未能參加筆試的，視為自動放棄考試資格。

　　筆試結(jié)束后，按筆試成績由高到低排序，根據(jù)招聘計劃人數(shù)與參加面試人數(shù)1:2的比例，確定進入面試的人選名單。招聘職位進入面試的人數(shù)達不到1:2比例時，按照該招聘職位進入面試的實際人數(shù)進行面試。

　　報考人員可于12月9日—12月11日登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com（天運人力資源網(wǎng)），查詢筆試成績及資格審核事項。

　?。ǘ┵Y格審核

　　進入面試的報考人員需持相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件，包含身份證、無犯罪記錄證明、學(xué)歷證書、學(xué)歷認證或《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》（學(xué)信網(wǎng)）、資格證書，到指定地點進行資格審核。

　　未按規(guī)定時間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。

　　資格審核時間：12月12日—12月13日，9：00-11：30，13：30-17：30。

　　資格審核地址：天津市政務(wù)服務(wù)中心（河?xùn)|區(qū)紅星路79號）。

　　資格審核合格者，方可進入面試環(huán)節(jié)。因資格審核不合格和自動放棄原因產(chǎn)生的空缺，按筆試成績由高到低依次遞補。

　　五、體檢

　　通過資格復(fù)審的報考人員攜帶身份證件進行體檢，標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，時間、地點另行通知。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病、紋身及有漏檢項目的，視為體檢不合格。非招聘單位原因，未按照規(guī)定時間進行體檢的報考人員，視為自動放棄。

　　六、面試

　　面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，100分為滿分，達不到及格線的不予錄用。

　　面試時間擬定于12月，面試具體時間地點另行通知，請考生登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com（天運人力資源網(wǎng)），查詢相關(guān)內(nèi)容。

　　七、總成績核算、公示

　　（一）總成績核算

　　總成績的計算方法為：總成績=筆試成績×40%+面試成績×60%

　　筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。

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