自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳公開(kāi)招聘12333政策咨詢員的公告

　　12333是人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)的重要品牌、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口。自治區(qū)12333電話咨詢服務(wù)中心，為全區(qū)各族群眾提供政策法規(guī)解讀、辦事指南咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)、電話辦事等服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，面向社會(huì)公開(kāi)招聘40名聘用制12333人力資源社會(huì)保障政策電話咨詢員。

　　一、招聘崗位及人數(shù)

　　1.12333電話咨詢中心管理崗位3名。全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，中共黨員、具有兩年以上呼叫中心管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　2.電話咨詢班長(zhǎng)4名。全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有一年以上電話咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　3.政策咨詢員33名。全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35周歲以下(1984年6月20日以后出生)，確優(yōu)秀的人員年齡可適當(dāng)放寬。從事過(guò)電話咨詢業(yè)務(wù)的可優(yōu)先考慮。

　　二、基本條件

　　1.遵守憲法和法律，政治合格，遵紀(jì)守法，品行端正；

　　2.熱愛(ài)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)，能夠長(zhǎng)期從事政策咨詢工作，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心；

　　3.身體健康，性別不限；

　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和寫(xiě)作能力；思維敏捷，親切耐心，善于溝通，有較強(qiáng)的心理承受能力。少數(shù)民族需具備HSK九級(jí)以上水平，能熟練使用雙語(yǔ)提供咨詢服務(wù)，同等條件下達(dá)到普通話水平等級(jí)測(cè)試二級(jí)甲等以上者優(yōu)先錄用；

　　5.電腦操作熟練，文字錄入每分鐘50字以上。

　　三、招聘程序

　　(一)報(bào)名

　　1.報(bào)名方式

　　采用電子郵件方式報(bào)名(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表”)。報(bào)名人員應(yīng)按要求如實(shí)下載填寫(xiě)“12333電話咨詢員報(bào)名表”，同時(shí)以附件方式上傳報(bào)名者本人近期免冠照片、身份證、畢業(yè)證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)等相關(guān)證明材料?？忌趫?bào)名時(shí)要在有關(guān)信息欄內(nèi)注明下列內(nèi)容：

　　在“學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷”欄如實(shí)填寫(xiě)從高中開(kāi)始的學(xué)習(xí)工作具體情況；在“獲獎(jiǎng)情況”欄如實(shí)填寫(xiě)受到表彰情況。

　　應(yīng)聘資料投遞郵箱地址為：xj099112333@163.com

　　2.報(bào)名時(shí)間

　　簡(jiǎn)歷及相關(guān)材料投遞的時(shí)間：公告發(fā)布之日起。截止報(bào)名時(shí)間：2019年7月6日(星期六)18:00。

　　3.現(xiàn)場(chǎng)資格審查

　　從報(bào)名截止時(shí)間起五日內(nèi)，通過(guò)電話或郵件方式發(fā)送報(bào)名者審核是否合格的通知。凡收到審核合格通知的人員請(qǐng)于2019年7月10日(星期三)10:00-18:00到自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳政策法規(guī)處(北京南路445號(hào))辦公樓8樓827室，攜帶《12333電話咨詢員報(bào)名表》、本人身份證、畢業(yè)證及其它有效相關(guān)證書(shū)原件接受資格審查。

　　（二）筆試

　　1.通過(guò)資格審查人員于2019年7月16日至17日，攜帶身份證到資格審查地點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

　　2.筆試時(shí)間：7月18日（星期四）10:30—12:30（北京時(shí)間）。

　　筆試地點(diǎn)：自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳11樓

　　3.筆試采用閉卷方式進(jìn)行，使用國(guó)家通用語(yǔ)言（漢語(yǔ)）答題。時(shí)間為120分鐘，筆試滿分100分。

　　4.考生需攜帶身份證和準(zhǔn)考證參加考試，提前15分鐘進(jìn)入考場(chǎng)。

　　5.應(yīng)聘者根據(jù)筆試成績(jī)由高分到低分，按招聘人數(shù)1：2的比例進(jìn)入面試。筆試成績(jī)相同者占面試入闈名額，筆試成績(jī)相同且同為最后一名入闈面試者，一同入闈面試。若有放棄者，根據(jù)筆試成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)。

　　6.筆試成績(jī)和面試通知將于考試結(jié)束后在自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳門戶網(wǎng)站（www.xjrs.gov.cn）公布。

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　　1.筆試通過(guò)人員憑身份證、準(zhǔn)考證進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。面試時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)詳見(jiàn)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳門戶網(wǎng)站（www.xjrs.gov.cn）。

　　2.面試滿分100分。如有放棄者，可根據(jù)總成績(jī)依次遞補(bǔ)。面試當(dāng)日放棄的不再遞補(bǔ)。

　　3.總成績(jī)

　　總成績(jī)＝筆試成績(jī)*40%+面試成績(jī)*60%。

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　　依據(jù)總成績(jī)排名確定擬聘人員，并在自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳門戶網(wǎng)站公示3天。公示期滿無(wú)異議人員，接到通知后，按有關(guān)規(guī)定和程序辦理聘用手續(xù)。因應(yīng)聘人員個(gè)人原因逾期未辦理聘用手續(xù)的，取消其聘用資格。

　　四、相關(guān)待遇

　　工作性質(zhì)為聘用制，依法簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn);工資由基礎(chǔ)工資、考核工資構(gòu)成，其中基礎(chǔ)工資（管理崗3500元、班長(zhǎng)3300元、咨詢員3200元）績(jī)效工資與實(shí)際考核掛鉤，實(shí)行星級(jí)管理，晉升空間無(wú)限；在本崗位連續(xù)工作滿五年以上者，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳屬事業(yè)單位面向社會(huì)公開(kāi)招聘中同等條件下優(yōu)先錄用；培訓(xùn)期三個(gè)月，培訓(xùn)期間發(fā)放待崗工資1800元，經(jīng)考核合格后正式上崗，按照《12333電話咨詢員考核辦法》計(jì)量計(jì)酬。

　　五、工作時(shí)間

　　實(shí)行國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。

　　六、紀(jì)律與監(jiān)督

　　自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳機(jī)關(guān)紀(jì)委全程監(jiān)督此次招聘。

　　監(jiān)督電話：0991-3689632。

　　七、其他

　　1.招聘各環(huán)節(jié)均在自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)站予以公布。

　　2.考試成績(jī)一年內(nèi)有效，后續(xù)因人員變動(dòng)產(chǎn)生空崗，按考試成績(jī)和本人意愿依次遞補(bǔ)。

　　咨詢電話：0991-3689663，189****6682。

　　附件：12333電話咨詢員報(bào)名表.docx（下載）

　　2019年6月21日