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模擬題

2021國考面試熱點:“政務(wù)大廳無障礙改造”彰顯城市溫度

http://www.shenzhenhaoting.com       2021-02-06 09:09      來源:公考通
【字體: 】              

  2021年國家公務(wù)員考試面試備考需要長時間不間斷的積累。今天公考通(www.shenzhenhaoting.com)給大家?guī)淼氖敲嬖嚐狳c話題“‘政務(wù)大廳無障礙改造’彰顯城市溫度”,希望考生能夠掌握!

 

  【熱點背景】


  北京市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳無障礙環(huán)境建設(shè),使特殊人群辦理業(yè)務(wù)不僅實現(xiàn)了一路暢通,更實現(xiàn)了“一窗辦理”。細節(jié)最能說明問題,如政務(wù)服務(wù)大廳不僅有低位服務(wù)臺,還有為聽力、言語障礙者特別設(shè)立的“愛之聲”,聽力、言語障礙者可借此通過大屏幕告訴線上值守的真人手語老師,老師再告訴柜臺的服務(wù)人員。目前,北京市“三級”政務(wù)服務(wù)大廳已配備無障礙導(dǎo)辦人員528人,其中210人可進行手語翻譯,形成了“硬件過硬、軟件夠強”的喜人局面,彰顯了政務(wù)服務(wù)溫度和城市溫度。


  【模擬試題】


  某市政務(wù)服務(wù)大廳完成了無障礙環(huán)境建設(shè)提升,寬敞充足的殘疾人停車位、無障礙呼叫按鈕、全程專人服務(wù)陪伴……使特殊人群辦理業(yè)務(wù)不僅實現(xiàn)了一路暢通,更實現(xiàn)了“一窗辦理”。對此,你怎么看?


  【參考答案】


  小窗口大民生,隨著人性化服務(wù)理念日益深入人心,許多暖心服務(wù)悄然改變著民眾的生活,而在政務(wù)大廳設(shè)置無障礙環(huán)境,為特殊人群服務(wù),這既是暖心服務(wù),也是在補短板、強弱項。


  據(jù)統(tǒng)計,我國各類殘疾人總數(shù)已達8500萬,無障礙環(huán)境的完善能夠讓他們有勇氣出門,和常人一樣擁有屬于自己的生活圈。但無障礙環(huán)境卻暴露出很多短板,一些地方盲道形同虛設(shè),長期被各類車輛、雜物占用,一些地方無障礙設(shè)施覆蓋面不全、功能不完善,也有出租車、公交車拒載導(dǎo)盲犬的問題。而該地在政務(wù)服務(wù)大廳推出無障礙服務(wù),一方面,解決了殘障人士業(yè)務(wù)辦理難的問題,減少他們在辦事路上的攔路虎,讓他們享受到便捷、人性化的服務(wù);另一方面,更是為更多公共場所、辦事單位率先做出了垂范,從新增的低位服務(wù)臺再到專業(yè)的導(dǎo)辦人員,無論是肢體、聽力、視力、語言障礙的人群都可以接收到個性化服務(wù),從細節(jié)上為殘障人士考慮在前,有利于推動各地的無障礙環(huán)境建設(shè)。


  殘障人士原本就承受著身體上的缺陷給他們帶來的種種痛苦,我們更應(yīng)該為他們多一些關(guān)注與關(guān)愛,讓他們不再遭遇辦事難、出行難的困擾。首先,需要繼續(xù)推動無障礙設(shè)施的建設(shè)和完善。諸如杭州推出盲人乘車引導(dǎo)系統(tǒng)實時報站,應(yīng)當在商場、景區(qū)、十字路口、車站等地要完善無障礙通道、電梯、洗手間、求助按鈕等基礎(chǔ)設(shè)施,讓他們能夠融入到正常的生活中,無障礙出行、無障礙交流、無障礙辦事。


  其次,加強對殘障人群的社會適應(yīng)能力幫扶。如學(xué)習手語、唇語、盲文、殘疾人專用設(shè)備使用等,讓他們可以向外界傳達信息,增進交流;同時,開展職業(yè)技能培訓(xùn),完善就業(yè)服務(wù)體系,幫助殘疾人掌握生活技能,學(xué)習文化知識,更好的實現(xiàn)就業(yè)。


  最后,營造理解、關(guān)愛殘障人群的社會氛圍。通過講述他們身殘志堅、樂觀向上,熱愛生活的事跡,讓大眾能夠尊重、關(guān)心關(guān)愛這類特殊人群,積極地參與助殘活動,為殘障人群做點實事,主動幫扶,主動為他們排憂解難。



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