“創(chuàng)新，為了更貼心；貼心，才能夠創(chuàng)新”說(shuō)到自己的工作秘笈，小童笑言都在微信頭像里?；鶎泳瘎?wù)人少事多，只有不斷創(chuàng)新工作方式才能更好地為群眾服務(wù)，而創(chuàng)新的動(dòng)力恰恰來(lái)自于解決群眾生活中痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的責(zé)任感。將滿足群眾需求作為服務(wù)的落腳點(diǎn)，才能不斷推陳出新，找到更準(zhǔn)確、高效的服務(wù)路徑，也才能贏得群眾更多的滿意回應(yīng)?！拔覀兌际切⊥姆劢z，社區(qū)好了大家都好！”居民張大姐說(shuō)。

　　材料二

　　云霧繚繞、山高路遠(yuǎn)，十八洞村就在大山深處。作為偏遠(yuǎn)山區(qū)的一個(gè)苗族村落，十八洞村原本少人知曉，2013年11月3日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到這里考察調(diào)研、訪貧問(wèn)苦，首次提出精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略思想，十八洞村由此聲名遠(yuǎn)播。

　　“再過(guò)多少年我也忘不了那一天！”石大娘回憶說(shuō)，“那天下午，村里來(lái)了好多人，不一會(huì)兒，一群人走到我家門(mén)前，走在前面的那位身材魁梧，面帶微笑，問(wèn)我這是不是你屋？我講是的。他問(wèn)可不可以到屋里坐下子？我說(shuō)可以可以，稀客稀客！”那時(shí)，石大娘真不知道來(lái)她家的是習(xí)近平總書(shū)記。

　　石大娘沒(méi)有讀過(guò)一天書(shū)，不認(rèn)識(shí)一個(gè)字，嫁到十八洞村后，盡管一天到晚勤勞辛苦，但由于自然條件差，窮鄉(xiāng)僻壤，薄田寡地，一家人生活貧困?！拔液屠习楸緛?lái)以為這輩子就這樣過(guò)下去了，也認(rèn)命了?！笔竽镎f(shuō)。習(xí)近平總書(shū)記的到來(lái)和精準(zhǔn)扶貧政策的推進(jìn)，徹底改變了老人一家的命運(yùn)。縣扶貧工作隊(duì)將她家列為精準(zhǔn)扶貧對(duì)象，納入了低保，送來(lái)了櫸木苗、梨樹(shù)苗，幫著各種了3畝。來(lái)參觀的游客越來(lái)越多，工作隊(duì)幫她在家開(kāi)了個(gè)小商店，賣(mài)些飲料、方便面、書(shū)籍和紀(jì)念品等?！艾F(xiàn)在的日子，過(guò)去做夢(mèng)都不敢想！”石大娘順手向火塘里續(xù)了幾塊柴，火燒得更旺了。

　　2016年，十八洞村人均純收入由2013年的1686元增加到8313元，貧困發(fā)生率由2013年的56.75%下降到1.28%。2017年，該村的當(dāng)家產(chǎn)業(yè)獼猴桃掛果，全村人均收入首次突破萬(wàn)元。石大娘家作為建檔立卡貧困戶，成了村里獼猴桃合作社的原始股東，2017年分紅2000元，2018年分紅2400元。“我現(xiàn)在一年四季餐餐有肉吃，神仙過(guò)的日子也就是這樣了！”石大娘說(shuō)。2019年，十八洞旅游公司正式營(yíng)運(yùn)，截至年底，游客超60萬(wàn)人次，帶動(dòng)全村農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村民宿大發(fā)展，獼猴桃、黃桃、臘肉、蜂蜜、苗繡、山泉水等村里土特產(chǎn)品熱銷(xiāo)。2020年，十八洞村溶洞景區(qū)將建設(shè)完成并對(duì)外開(kāi)放，預(yù)計(jì)年游客量可達(dá)100萬(wàn)人次。

　　2019年國(guó)慶節(jié)前幾天，石大娘和村里農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)的40多個(gè)姐妹到了北京，參加中央民族歌舞團(tuán)的一場(chǎng)大型文藝晚會(huì)，獻(xiàn)上了苗族情景表演唱《十八洞的今天變了樣》。在十八洞村，像石大娘這樣走出大山，到外面開(kāi)眼界、見(jiàn)世面的村民越來(lái)越多。從城市回到家鄉(xiāng)尋求發(fā)展的年輕人也越來(lái)越多，他們?cè)谑硕创彘_(kāi)起了農(nóng)家樂(lè)、當(dāng)起了導(dǎo)游。這天，石大娘22歲的外孫女小龍正好在家，她已取得學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)文憑，正自考本科?！耙院笪乙谑硕创彘_(kāi)一家幼兒園，夢(mèng)想總是要有的?！彼孕哦?。

　　“以前十八洞村是袋子空、家里空、寨子空、精神空?！笨h扶貧工作隊(duì)的伍副隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，“現(xiàn)在，村民收入多了，年輕人多了，全村人致富奔小康的心氣足足的！”“對(duì)十八洞村來(lái)說(shuō)，最大的變化是人的變化?！笨h委宣傳部周副部長(zhǎng)說(shuō)。

　　材料三

　　鄉(xiāng)間公路，兩米多寬，剛好供輛轎車(chē)通行。不巧的是，路中“長(zhǎng)”出一根電線桿，占了路面近半米。車(chē)行至此，彎轉(zhuǎn)不得，直行也不暢，一長(zhǎng)段出村的道路成了擺設(shè)，J縣星火村的村民們沒(méi)少為廢舊電線桿的事兒煩心。

　　“開(kāi)車(chē)到這里，傻眼，只好倒回去。”順著星火村黨總支馬副書(shū)記指的方向看過(guò)去——道路兩旁、宅前屋后、田間地頭，架空線桿不時(shí)見(jiàn)到，分布極不規(guī)則，還有不少已經(jīng)閑置廢棄。最近的桿子離村民家宅不過(guò)數(shù)米，村民們開(kāi)玩笑抱怨，道路拓寬、房屋翻建，還都得看桿子的“臉色”。

　　廢舊電線桿礙事，為啥不給挪個(gè)地兒？“想請(qǐng)走，沒(méi)那么容易?！毙腔鸫妩h總支奚書(shū)記細(xì)數(shù)電線桿的“娘家”，“電力、電信、聯(lián)通、移動(dòng)、有線電視……就連小靈通的桿子現(xiàn)在還豎著呢！”這么多單位的電線桿，要挪，得一家家打電話咨詢(xún)、打報(bào)告申請(qǐng)，電話那頭聽(tīng)完訴求，都是先報(bào)價(jià)格，估算下來(lái)，廢棄不用的桿，拔走，3000塊錢(qián)一根；挪地方，更貴，一根得1萬(wàn)多塊錢(qián)，而且流程走下來(lái)，移桿周期至少也得兩三個(gè)月。星火村共34根廢棄空桿要拔除，81根尚在使用的電線桿要挪，算算賬，這筆錢(qián)對(duì)基層來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數(shù)目。這件事，盡管村民們常有反映，可幾年下來(lái)，也只解決了幾根。

　　拔根電線桿，事兒不大，卻因“桿出多門(mén)”，多頭管理，在基層治理中反倒成了“盲區(qū)”。據(jù)縣建設(shè)局調(diào)研統(tǒng)計(jì)，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)95%以上的架空線桿豎在村民的宅前屋后、村主干道旁或田間地頭，有的廢棄線桿權(quán)屬單位為減少處理廢桿的成本，任由廢桿隨意丟棄?！敖鉀Q不好這個(gè)問(wèn)題，村子村容村貌受影響，會(huì)給整個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)拖后腿?！鞭蓵?shū)記說(shuō)。

　　去年J縣大調(diào)研，鄉(xiāng)村廢棄電線桿的處理問(wèn)題被縣建設(shè)局上報(bào)到了縣政府，被定性為典型的跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨事權(quán)的“三跨”問(wèn)題。縣里立即啟動(dòng)復(fù)雜重大問(wèn)題處理機(jī)制，迅速進(jìn)入上報(bào)、流轉(zhuǎn)、解決流程。“三跨”問(wèn)題多出現(xiàn)在基層治理的薄弱區(qū)域、盲點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)大調(diào)研解決復(fù)雜重大問(wèn)題的過(guò)程，也是推動(dòng)建立健全體制機(jī)制的過(guò)程。

　　打開(kāi)J縣探索建立的復(fù)雜重大問(wèn)題統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)“流程圖”，這類(lèi)疑難問(wèn)題有著明確的流轉(zhuǎn)規(guī)定。在“流程圖”上可以看到，問(wèn)題進(jìn)入上報(bào)環(huán)節(jié)后，需立即在有關(guān)會(huì)議上進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、責(zé)任分工；隨后進(jìn)入流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)單位對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面深入了解，確定問(wèn)題辦理的協(xié)同單位、時(shí)間進(jìn)度、階段性工作等內(nèi)容；最后由協(xié)調(diào)相關(guān)單位依據(jù)授權(quán)發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，多方攥起拳頭，形成解決問(wèn)題的合力。

　　材料四

　　剛剛過(guò)完入黨70周年的“生日”，89歲的他安詳離世，走得坦坦蕩蕩。積蓄，全都捐了；最后一筆黨費(fèi)，老伴代交了，有1萬(wàn)元之多……這一生，他是那樣簡(jiǎn)樸，又是那樣富足，一生家國(guó)情，桃李滿天下，留下了閃光的無(wú)字豐碑。他曾說(shuō)，生活過(guò)得好，不是追求舒服，而是“無(wú)愧我心”。他，就是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)原校長(zhǎng)、中國(guó)科學(xué)院院士、著名水稻遺傳學(xué)家盧永根，人們親切地稱(chēng)他為“布衣院士”。

　　生命最后的時(shí)光，盧永根躺在病床上，有些疲倦?？梢徽f(shuō)起當(dāng)年入黨時(shí)的情形，他眼中立刻發(fā)出明亮的光?！耙粋€(gè)很小的房子，墻上掛著黨旗?！崩先说穆曇粲行╊澏叮芭e右手，面向北方，延安就在北方，延安就是我們心中的太陽(yáng)?！?930年，盧永根出生于香港的一個(gè)中產(chǎn)家庭，家里有電話、出門(mén)有汽車(chē)。11歲那年，日寇占領(lǐng)了香港，他被父親送回廣東老家避難，誰(shuí)料想，這里也被鐵蹄踐踏。親歷了國(guó)土的淪喪，目睹了國(guó)民黨政府的腐敗，他苦苦尋求著希望和方向。1949年8月9日，盧永根加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。老伴說(shuō)，“他把入黨那一天看成生日，新生命的開(kāi)始。所以，每年這一天，我都為他過(guò)生日。”

　　新中國(guó)成立前夕，盧永根受黨組織派遣，離開(kāi)香港到廣州領(lǐng)導(dǎo)地下學(xué)聯(lián)，迎接廣州解放?！拔覟槭裁匆獟仐壈惨莸纳罨貎?nèi)地呢？是中國(guó)共產(chǎn)黨指給我有意義的人生之路，只有社會(huì)主義祖國(guó)才是我安身立命的地方。”盧永根說(shuō)。作為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)，盧永根這樣定位自己的三重角色：先黨員，再校長(zhǎng)，后教授。“雖然我現(xiàn)在疾病纏身，無(wú)法行走，但是，我的意識(shí)是清醒的，我的牽掛是不變的，我的信仰是堅(jiān)定的！”歲月時(shí)光無(wú)法磨滅盧永根的初心。住院不久，盧永根和老伴向黨組織鄭重申請(qǐng)：“我倆大半輩子都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)黨。這個(gè)時(shí)候，也不能沒(méi)有組織生活?！睂?duì)此，校黨委決定，由農(nóng)學(xué)院黨委書(shū)記等幾名黨員參加，每月在病房開(kāi)一次黨員學(xué)習(xí)會(huì)?！拔胰淌湛戳它h的十九大開(kāi)幕直播，聽(tīng)完總書(shū)記的報(bào)告，熱血沸騰，備受鼓舞?！?/div>