公考通（www.shenzhenhaoting.com）獨(dú)家面試資料每天發(fā)布，敬請關(guān)注。面試是一場靠說的考試，拿到模擬題后一定要多練，勇敢開口說出來！
　　
　　【模擬題】政務(wù)大廳辦事等待時間比較長，有幾個人在大廳里面抽煙解悶，引起其他人的不滿而且爭吵越來越激烈，甚至大打出手。作為工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)調(diào)解決這個事情，你怎么辦？

　　【示范答題】

　　辦事大廳是為人民服務(wù)的場所，是直接反應(yīng)政府辦事能力的平臺。面對群眾爭吵和打架的情況，我會和同事第一時間帶好工作證件，趕到政務(wù)大廳，分工協(xié)作處理沖突：

　　第一，我們會向爭吵雙方群眾出示工作證件，告知吸煙群眾政務(wù)大廳內(nèi)禁止吸煙，并請其迅速熄滅香煙。我會將爭吵者帶領(lǐng)到我們單位的接待室，讓當(dāng)事人平復(fù)心情。同事和安保人員共同疏散人群，維持辦公大廳正常秩序，并對由此造成困擾的群眾道歉。

　　第二，我會安排同事盡快解決辦事等候時間長的問題。我們會迅速和大廳其他工作人員進(jìn)行溝通，開設(shè)多個窗口，進(jìn)行同時辦公。請大堂經(jīng)理在等候排隊(duì)的群眾中進(jìn)行及時的答疑。對于可以網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，我們會安排人員和等候群眾進(jìn)行詳細(xì)解釋，并指導(dǎo)他們在網(wǎng)上完成相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　第三，我會與爭吵雙方交談，對沖突事件進(jìn)行了解，就較長的等待時間向雙方道歉，安撫雙方情緒，同時委婉地指出在公共場合吸煙和動手打人都是不對的。統(tǒng)計(jì)在沖突過程中，政務(wù)辦事大廳是否有物品損壞，造成何種損失，同時根據(jù)規(guī)章制度，對矛盾雙方進(jìn)行合理的處罰。問清他們所要辦理的事項(xiàng)，如果他們想要辦理的事項(xiàng)在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，就親自予以辦理；如果不在職責(zé)范圍之內(nèi)，就交由相應(yīng)的工作窗口根據(jù)所辦業(yè)務(wù)的輕重緩急辦理。

　　第四，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和指示，對該事件的當(dāng)勤人員進(jìn)行調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)不作為、不履職的行為要嚴(yán)加懲戒。

　　此外，這一事件也暴露一線辦事窗口的問題，我們在以后工作中要加以改進(jìn)。我會建議領(lǐng)導(dǎo)開設(shè)潮汐窗口和推行電子政務(wù)，簡化工作流程和不必要的手續(xù)。此外，我會建議領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化等候環(huán)境，加強(qiáng)對辦公大廳的秩序管理。

　　公考通（www.shenzhenhaoting.com）獨(dú)家面試資料，轉(zhuǎn)載需注明來源。

　　以上分享的只是面試中的一種題型，除此之外，還有很多不同類型的題目，或側(cè)重于考查你的情商、處事技巧，或側(cè)重考查你的看法，思維能力等，所以備考時一定要面面俱到。下面留給大家一道思考題，如果是你，你會怎么答？

　　80%的考生無非有兩種答案：一是批判乙，二是著重談甲。但這兩種答案在面試官眼里，一聽尚可，再聽勉強(qiáng)，三聽審美疲勞，平平無奇。想要拿高分，還是要答出格局，跳出框架去思考。下附公考通網(wǎng)校申茜老師高分答題范本 ↓↓↓

視頻選自【2020公考面試系統(tǒng)班】

　　聽完上面的視頻分析，是不是覺得申老師太強(qiáng)大了！申老師有著7年的面試培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，教過形形色色的考生，其中最優(yōu)秀的學(xué)員在面試中獲得了95分。為了驗(yàn)證自己的面試?yán)碚摚玫闹笇?dǎo)學(xué)員，老師也會自己參加面試，最好的成績是90.3分，最低分是79.4分，不過也是當(dāng)天全場最高分。

　　“老師，什么時候你在線上也開開課，線下課不能看回放”、“老師你講得太好了，我有好朋友也想來聽課，但沒時間...”，每次線下教學(xué)，都有很多學(xué)員這樣說。為了把自己的面試技巧分享給更多的考生，這次申老師將自己多年的線下面試經(jīng)驗(yàn)，濃縮成一套系統(tǒng)的線上面試課程——【2020公考面試系統(tǒng)班】，方便大家隨時隨地反復(fù)學(xué)習(xí)。這個課程共有40多節(jié)課時，全部課時相加有30多個小時，相比于動輒三五萬的線下班面試課程理論部分一帶而過，申老師的面試系統(tǒng)班講解更充分，更透徹，而且分分鐘都是精華！

　　包括但不限于：面試概況、面試思維、面試表達(dá)、面試各題型詳解、面試心態(tài)、面試真題串講......

面試系統(tǒng)班課程部分截圖，點(diǎn)擊圖片可查看詳情或試聽。

　　如果你需要專業(yè)老師指導(dǎo)并且有同伴可以練習(xí)面試的話，推薦加入國考面試【10人小班訓(xùn)練營】，僅限10人，滿員即停招，目前第一期已經(jīng)招滿，第二期2月14日至22日開課，高強(qiáng)度線上集訓(xùn)，42小時超長練習(xí)課時（申老師線上直播授課），還有QQ群陪練，每天練習(xí)點(diǎn)評，不讓大家有偷懶的機(jī)會！把每一分鐘都用到刀刃上。

　　 現(xiàn)在加入還會贈送上面介紹的申老師的線上錄播課——2020國考面試系統(tǒng)班，價(jià)值998元，詳情可以加助教QQ：3532799393咨詢。

點(diǎn)擊圖片可查看詳情

　　最后，預(yù)祝大家面試成功！